就公司服務流程為大家重點講解(一)
2018-08-29 13:15
導讀:公司服務流程主要分為兩大部分,現場規劃和安裝調試,這一片我們主要就現場規劃為大家做出講解,有任何疑問歡迎隨時撥打我們的咨詢熱線及時了解。 現場規劃: 1.實施要 ...
公司服務流程主要分為兩大部分,現場規劃和安裝調試,這一片我們主要就現場規劃為大家做出講解,有任何疑問歡迎隨時撥打我們的咨詢熱線及時了解。
現場規劃:
1.實施要求,客戶從產品購買之日,我們的服務也就拉開了序幕。在設備進場和未來轉場前向公司提出新規劃要求后,經我們雙方溝通協商,簽訂現場規劃具體方案或轉場方案協議書。按照協議時間、具體要求派技術人員前去實施。
2.向客戶提供的書面材料,根據客戶所提供設備進場現場平面尺寸及所要規劃的內容,短時間內為客戶提供出現場“平面布置圖、設備三維圖、設備基礎圖”,并通過傳真或郵寄的方式反饋給客戶,經確認無誤后,按圖施工。
3.現場規劃施工時,客戶需提供的幫助
A.為了便于派去的我公司技術人員工作,根據時間長短需客戶提供安排他們的食宿或根據協議要求協助解決。
B.提供現場施工各區域建設的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等
C.按照工程規范要求,提供施工所需的工人諾干
4.現場規劃時的服務內容
A.公司的技術人員到達現場后,按照雙方確定的圖紙,進行劃線、定位,負責指導設備基礎的制作及校平工作
B.監督客戶現場技工人員按照圖紙的要求進行施工
C.向客戶提供設備在生產過程中對原材料的標準要求
5.現場規劃的收費和結算辦法
根據購買合同和售后服務手冊及雙方協議,有收費標準可供您選擇:分為二類:詳見細節。